Administration & Support

"Software muss nicht nur eingeführt sondern anschließend auch betrieben werden!"

(Solics)

 
Systembetreuung

Systembetreuung

Nach der Einführung Ihres neuen IT-Systems stellen unsere IT- und System-Administratoren sicher, dass das System heute und morgen Ihren Anforderungen entspricht. Unser Support-Team kümmert sich - je nach Kunde und Anforderungen - um den First-, Second- und/oder Third-Level Support Ihres Systems - egal ob Software, Hardware oder E-Learning Inhalte - egal ob Cloud oder "on premise".

Verfügbarkeiten und Reaktionszeiten vereinbaren wir stets kundenindividuell - ganz nach Ihren Anforderungen und Budget.

 

Business Process Outsourcing (BPO)

Gerne können Sie Geschäftsprozesse an uns übertragen. Im Rahmen einer Auftragsdatenverarbeitung arbeiten wir dabei auf Ihrem System und mit Ihren Daten - z.B. als Trainingsadministrator

Egal ob Sie es "Outsourced Administration" oder "Business Process Outsourcing" nennen - Ihre Geschäftsprozesse werden von uns professionell betrieben und Ihre internen und externen Kunde von uns betreut.

Outsourced Administration
 
Support

Praxisbeispiel: First Level Support für E-Learning Kurse

Für viele Unternehmen sind Compliance-Schulungen und der Nachweis über die Einhaltung von Regularien enorm wichtig. Zunehmend werden in Großunternehmen solche Schulungen über E-Learnings durchgeführt. Professionell erstellt und über ein entsprechendes Lern-Management-System zielgenau zugewiesen erzielen solche WBTs ihren Nutzen weitaus kostengünstiger als Präsenztrainings.

Hat nun ein Mitabeiter ein Problem mit einem E-Learning Kurs (z.B. wegen schlechter Internet-Verbindung, wg. eines Popup-Blockers, wg. eines veralteten Browsers), dann wendet er sich an Solics. Wir lösen das Problem und sorgen dafür, dass 100% Abschlussquote nicht an der Technik scheitern.

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Impressum:
Solics GmbH | Beim Kupferhammer 9 | D-72070 Tübingen | Tel: +49 7071 407859-0 | Fax: +49 7071 407859-9 | E-Mail: nfslcsd
Geschäftsführer: Oliver Dangel und Andreas Grauer
Handelsregister: Amtsgericht Stuttgart, Registernummer HRB 382158 
Umsatzsteuer-ID: DE213161109

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